忠誠階段的目標是培養客戶的長期關係,使其成為品牌的忠實支持者。會員計畫、客製化體驗和回饋機制是這一階段的主要策略。例如,一家香港的零售品牌可以推出會員積分計畫,讓客戶在每次購物時累積點數,兌換獎勵。建...
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