口碑傳播對企業和品牌有多重要?

口碑是大眾對公司或是商品的觀點，那么，簡單來說，口碑傳播就可以看作大眾對公司和品牌觀點的交流、傳播，那么今天問答君就為大家分享下口碑傳播對企業及品牌的重要性。

口碑傳播分成線上推廣和線下營銷，線下營銷經濟投入大、花費精力多、不可控因素多，效果監管難，且如今疫情當前，線下營銷面臨的困難和不穩定因素尤其多。隨著互聯網發展，大家生活方式和獲得信息的形式也發生了改變，越來越側重於在線上完成各種各樣的事兒。而在這種情況下，線上推廣，也就是網絡口碑營銷，通過網絡的高效傳播、精確定位等優點，越來越被企業所重視。

那么口碑傳播關鍵有什么優勢呢?筆者認為關鍵有以下幾點：

1.宣傳費用低

口碑傳播可謂是當今世界最廉價的信息线上口碑营销傳播工具，大部分只需公司的智力支持，不需要其他更多的投入，節約了很多的廣告宣傳費用。口碑傳播主要來自大家自發的口耳相傳，因此公司不需要在此花費大量的廣告費，只需要將花費花在刺激小部分群體身上以推動他們開展傳播，就可能達到鋪天蓋地的廣告推廣都達不到的效果。

2.信息真正，具備感染力

如今信息越來越雜，顧客的日常生活中彌漫著各種各樣的廣告與垃圾信息，因此慢慢對傳統廣告媒體產生免疫甚至厭煩的心理，因此傳統廣告已經很難觸動顧客。

而口碑傳播的宣傳主體是消費者，他們關鍵宣傳的內容是自己對於商品真實的反饋與真實體驗，關鍵受眾是消費者身邊的人或是有關圈內，因此宣傳的真實性高，更容易被信賴，進而達到事半功倍的效果。

3.有益於打造正面企業形象

企業形象可以看作一個企業或品牌在公眾心裏的印象，企業形象越佳越有益於公司的持續發展，也更能提升用戶忠誠度。

公司的口碑在一定程度上能夠代表企業形象，一個口碑不好的公司注定是無法有長久的發展的。口碑好代表著消費者對公司的產品和服務認可度高，口碑傳播能通過顧客的口耳相傳來塑造、宣傳品牌的正向形象，進而吸引更多人的關心。

4.發掘潛在消費者，促進銷售

依據一些調查報告表明：“在群眾有相應需求時，他們往往先通過身邊的親朋掌握某相關產品或公司的口碑。並且親朋的建議對最後決策占到了很大的作用。”